Fressnapf XXL Schwentinental - Schwentinental

Jessica A.

Top Laden und die Beratungen sind super und ausführlich, man wird nicht einfach abgefertigt. Großes Lob an Herr Steg, der uns ausführlich, sachlich, kundenorientiert und sehr freundlich beraten hat. Er hat sich wirklich viel Zeit für uns genommen und uns ausgezeichnet beraten. Wir waren zufrieden, der Laden war wie immer sehr ordentlich und sauber! Die Mitarbeiterin an der Kasse war sehr freundlichen und zügig. Tolles Einkaufserlebnis !

Neele T.

Ich habe mich hier immer gut beraten gefühlt. Es ist sauber und ordentlich. Ich habe das Gefühl es wird auch auf das Wohlergehen der Tiere geachtet. Ich komme immer gerne wieder

Lisa

Ich war gestern ca. eine Stunde vor Ladenschluss in der Filiale um die ersten Fische für mein Aquarium zu kaufen. Der Verkäufer war sehr freundlich und nahm sich ausreichend Zeit um den optimalen Besatz für mein Aquarium zu finden. Die Preise für die Fische und Krebse erscheinen mit Human zu sein und augenscheinlich geht es den Fischen dort auch soweit ganz gut. Meine Wasserprobe von zu Hause wurde kostenlos getestet und war Voraussetzung für den Kauf von Aquariumtieren.

Nautum

Wir hatten zwar das glück einen Abteilungsleiter für Beratungen zu erwischen, aber wir können über das Personal und der Auswahl unter dem Strich nur gutes berichten.

Ganz besonders muss hier die Anlage zum abfüllen von Osmosewasser erwähnt werden. So kommt man immer an ideales Wasser und die Koi's oder andere Teich Fische in dem Verkaufsraum sind super versorgt.

Bruno W.

Heute, 29.01.2025, zum 3. Mal niemand vom Personal mit Wissen. Gesuchte Ware nicht vorhanden. Personal erklärt sich für nicht zuständig. Verweist auf das Kassenpersonal. Der langhaarige Jüngling ist zu gar nichts zu gebrauchen. Kennt nicht einmal seine Kassenbücher. Stumpf den Barcode einscannen und Fragen nach dem Abteilungsleiter abwimmeln! Dafür 8x kleine Hundefutterdosen (Golden Select) 10x einscannen!!‘
Wo sind all die jungen Mitarbeiter/innen geblieben, die kompetent mit Rat geholfen haben? Lange werde ich da nicht mehr einkaufen, Gibt ja auch noch das Futterhaus!!!

Jasmin H.

Eigentlich waren wir immer sehr zufrieden mit dem Markt und wurden in der Terraristik und Aquaristik gut beraten.
Vor zwei Wochen ist unsere zweite Hündin bei uns eingezogen und der Hundebedarf ist wirklich nicht mehr das, was er mal war...
Der Bereich mit den Leinen und Geschirren ist schlecht sortiert und das Angebot wirkt wie ein Restposten, der nicht mehr aufgefüllt wird.
Enttäuschend, aber vielleicht ja nur eine Momentaufnahme.
Gestern habe ich es nochmal versucht und leider genau das gleiche Bild. Zudem wollte ich eine bestimmte Futtersorte besorgen, die laut Onlinebestand noch in hoher Zahl vorhanden war. Im Laden suchte ich vergeblich zuerst die Ware, dann einen Mitarbeitenden. Als sich dann eine ältere, blonde Verkäuferin erbarmte mir zu helfen, wurde mir unfreundlich gesagt, dass die Anzeige im Internet halt nie stimmt. Ich teilte ihr mit, dass ich extra deswegen in den Markt gekommen wäre, weil mein Paket von Fressnapf auch nicht ankommt. Keine Reaktion. Ich sagte ihr dann, dass ich dan wohl rüber zur Konkurrenz gehen müsste. Wieder keine Reaktion. Ich wurde einfach stehen gelassen. Keine Entschuldigung, keine Anstalten mal ins System oder Lager zu schauen, kein Aufwiedersehen.
Das war definitiv mein letzter Besuch.
Zum Glück gibt es beim Futterhaus noch nette hilfsbereite Mitarbeitende und den gutsortierten Zoo Knutzen in Kiel.

Kamil B.

Im ganzen xxl laden nur 3 Angestellte. Auf eine Frage beim Kassierer nach einem welpenfutter kriegte ich nur ne Antwort mit: ich kann ihnen nicht helfen, fragen den Kollegen. Es war aber kein Kollege weit und breit. Als ich fragte, wo ich denn den Kollegen finden könnte, sagte er wieder genervt: ich kann ihnen nicht helfen. Irgendwo im Laden müsse er sein. Ich ging den Laden durch bis zum Ende. Kein Personal weit und breit zu sehen. Also ging ich wieder zurück zum Kassierer. Er sagte wieder genervt. Ich kann nicht helfen, ich muss die Kasse machen, und ignorierte mich gekonnt und kassierte weiter.
Ich fragte dann, ob er nicht anrufen könnte.
Dann sagte er ich kann klingeln. Er klingelte und es kam jemand. Jemand, der nicht von der hunde Abteilung war. Er sagte, dass sie zu dritt dort sind.
Schwache Besetzung für ein xxl laden und dazu der Kassierer total unfreundlich und ignorant.

Eli

Es wird einfach immer unansehnlicher im Hundebedarfbereich. Alles eingestaubt und mit zahlreichen Spinnenweben versehen. Einige Regale leer und die Auswahl bei den hochwertigen Hundesnacks und Kaustangen vermisse ich auch. Meist kaufe ich nur noch die Fresco Snacks und geh direkt wieder. Stöbern macht so leider keinen Spaß und die Hundemode hängt auch sehr unpraktisch zum Anprobieren.